Aquí encontrarás las consultas generales más comunes que nos hacen llegar nuestros usuarios. Si tienes alguna pregunta que consideras debe aparecer en esta sección, por favor envíanosla a través de tu panel de soporte para que consideremos agregarla.
¿Ofrecen Soporte?
Sí. Ofrecemos soporte para resolver cualquier problema que puedas tener relacionado con los productos que descargues de este sitio. Sin embargo, no te podemos ofrecer guía e instrucciones de como utilizar las funcionalidades específicas de cada producto, ya que esto solo lo conoce el propio desarrollador(developer) del producto. Por lo que si tienes consultas sobre como usar y como funciona un producto en particular, deberás adquirir el producto directamente desde su sitio web oficial.
El soporte se maneja a través de tickets en tu panel de soporte, e incluye cualquier consulta relacionada con:
- Instalación de productos
- Actualización de productos
- Problema relacionado con Productos
- Preguntas generales sobre WordPress
- Consultas Pre-Venta
- Soporte General (otras consultas)
Si prefieres, también puedes hacernos tus consultas en la sección de comentarios del producto. Sin embargo, es recomendable utilizar tu panel de soporte ya que de esta manera todas tus consultas quedan almacenadas y organizadas en un solo lugar.
¿Cómo me registro en GPLToolkit?
Te registras al momento de adquirir alguno de nuestros planes. Y luego de registrarte, ya puedes ingresar a tu cuenta. Adicionalmente, si deseas registrarte sin adquirir un plan al momento del registro, puedes hacerlo en este enlace. Esta última opción es la indicada en caso de que tengas algunas consultas Pre-Venta.
Tengo algunas consultas Pre-Venta. ¿Dónde las puedo realizar?
Si tienes alguna consulta pre-venta puedes escribirnos a gpltoolkit@gmail.com, también puedes hacerla en nuestro grupo de facebook o si prefieres puedes hacerla desde tu panel de soporte, al cual puedes acceder luego de ingresar/loguearte en tu cuenta.
¿Cómo accedo a mi Panel de Soporte?
Primero que todo debes registrarte. Puedes hacerlo en este enlace o si prefieres también puedes registrarte al momento de adquirir alguno de nuestros planes. Luego de registrarte, debes ingresar/loguearte a tu cuenta. Una ves logueado te aparecerá en la barra de menús el menú “Mi Cuenta”, y tu panel de soporte lo encuentras en “Mi Cuenta -> Panel de Soporte”.
¿Porqué los precios son tan bajos?
Porque no proporcionamos claves de licencia para los productos que descargas. También porque no somos los desarrolladores de los productos, y esto limita nuestra capacidad al ofrecer soporte técnico. No agregamos funcionalidades a los productos ni corregimos sus errores o bugs.
¿Qué significa que un producto sea Pre-Activado?
En la mayoría de los productos, los desarrolladores implementan protecciones en el código fuente para que sus productos No funcionen al 100% si no introduces una clave de licencia. Es decir, que sin introducir una licencia original, muchas de las funcionalidades premium estarán inhabilitadas y no las prodrás utilizar. Aquí es donde entra la Pre-Activación de un producto, que consiste en ubicar las partes del códido fuente en donde estan implementadas las protecciones y realizar las modificaciones necesarias a las mismas, de manera que todas las funcionalidades premium del producto queden habilitadas sin necesidad de introducir una licencia original.
Por otro lado, también hay muchos productos que no requieren de pre-activación ya que sus desarrolladores no han implementado ningún tipo de protección.
Cabe mencionar que no todos los productos se pueden pre-activar al 100%. Es decir, que algunos incluyen protecciones lo suficientemente robustas, que hacen imposible el poder habilitar todas sus funcionalidades premium a través de la pre-activación. En estos casos la única manera de habilitar todas las funcionalidades es adquirir una licencia original directamente desde el sitio web del desarrollador.
¿Por qué algunos productos no son Pre-Activados?
Hay productos en los cuales sus desarrolladores/developers no han implementado ningún tipo de protección o restricción que deshabilite ciertas funcionalidades en caso de que el usuario este usando el producto sin haber introducido una licencia. Es decir que estos productos tendrán habilitadas todas sus funcionalidades Pro/Premium sin necesidad de ser Pre-Activados y sin necesidad de introducir una licencia.
¿Son genuinos estos productos?
Sí. Todos los productos listados en este sitio web han sido adquiridos y descargados directamente del sitio web oficial de sus desarrolladores. Lo que garantiza que todos los archivos que descargues están 100% libres de virus y de cualquier otro tipo de código malicioso.
Los productos que no lo requieran, no se alteran o modifican de ninguna manera. Solo son pre-activados aquellos en donde es requerido, para poder habilitar todas sus funcionalidades.
¿Cómo descargar un producto?
Solo necesitas ingresar a tu cuenta de gpltoolkit y contar con un plan activo. Si aún no tienes una cuenta con nosotros, puedes crearla al momento de adquirir alguno de nuestros planes.
Para descargar solo debes ir a la página del producto de tu interes y hacer clic en el botón “DESCARGAR”. Para que el botón “DESCARGAR” esté habilitado, debes contar con un plan activo.
¿Qué hago si un producto que descargué me solicita que ingrese la clave de licencia/license key?
Puedes ignorarlo. Los desarrolladores incluyen estos mensajes para que al introducir la licencia, el producto se pueda actualizar automáticamente o para que puedas recibir soporte premium. Todos los productos que descargues de este sitio, funcionarán perfectamente sin necesidad de introducir ninguna clave de licencia. Te recomendamos que actualices los productos manualmente una vez las actualizaciones estén disponibles aquí en el sitio.
¿Hay algún límite en el número de descargas?
No hay límites en el número de descargas permitidas. Todos los días puedes descargar todo lo que necesites mientras cuentes con un plan activo.
¿En cuantos sitios/dominios puedo utilizar los Productos?
Puedes utilizar los productos descargados en tantos sitios/dominios como requieras. El uso es ilimitado.
¿Por cuanto tiempo puedo usar los productos descargados?
Puedes usar cualquier producto descargado por tiempo ilimitado.
¿Despues de haber pagado mi plan cuanto tiempo debo esperar para empezar a descargar?
Tan pronto como tu pago haya sido procesado, podrás empezar a descargar de inmediato.
¿Cuales son los métodos de pago disponibles?
Por el momento, solo estamos recibiendo pagos por PayPal.
¿Puedo solicitar algún producto?
¡Claro que Sí! Sin embargo, ten presente que no todos los productos solicitados serán agregados al sitio. Para decidir esto, evaluamos principalmente la calidad y la popularidad del producto.
Realiza tu solicitud a través de nuestro correo gpltoolkit@gmail.com
Importante: el 99% de los productos de ThemeForest y CodeCanyon no utilizan la licencia GPL, ellos utilizan una licencia denominada Split License. Esta licencia no permite la redistribución de los productos que la utilizan. Debido a esto, no podemos agregar estos productos ya que sería algo ilegal. Sabemos que hay algunos sitios que incluyen en su catálogo productos de ThemeForest y CodeCanyon, pero debes tener presente que es una práctica ilegal.
En GPLToolkit todas las Descargas son 100% legales ya que todos los productos listados utilizan la licencia GPL, la cual sí permite la redistribución de los productos que la utilizan. Conoce más sobre la licencia GPL aquí.
¿Cómo cancelo mi plan activo?
Debido a que los planes no se renuevan automaticamente, es decir que no se realiza ningún pago automático por renovación de ninguno de nuestros planes, consideramos que no tiene sentido habilitar una opción para que canceles tu plan antes de que el mismo termine. Sin embargo, si por alguna razón deseas que cancelemos tu plan activo antes de que este termine, puedes solicitarlo a través de tu panel de soporte y procederemos a cancelarlo.